هذه هي سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بموقع موسى للسياحة:
- يحق للعملاء إلغاء الحجوزات التي يتم تنفيذها عبر الموقع موسى للسياحة وطلب استرداد المبلغ المدفوع ما لم يتم بدء الرحلة أو تنفيذ الخدمة.
- يحق للعملاء الإرجاع البضائع التي يتم شراؤها من الموقع موسى للسياحة في غضون 14 يومًا من الشراء مع تقديم إيصال الشراء وعرض البضائع في حالة لم تتم الاستعمال.
- لا يحق للعملاء الإرجاع البضائع التي يتم تخصيصها لهم مثل الهدايا المخصصة أو الخدمات المخصصة كالخدمات الطبية.
- يجب أن يتم استرداد المبلغ المدفوع للعملاء في غضون 30 يومًا من تاريخ الإلغاء أو الإرجاع.
- يجب أن يكون البضائع المراد إرجاعها في حالة جيدة الحالة وفي حالة عدم الاستعمال.
- يحق لموقع موسى للسياحة العدل في هذه السياسة في أي وقت من الأوقات وسيتم إخطار العملاء من خلال الموقع.